退款政策
最後更新:2026 年 5 月 2 日
1. 服務性質說明
本服務屬於「依消費者要求所為之客製化給付」及「經消費者拆封即不適合退貨之數位內容」, 依《消費者保護法》第 19 條第 2 項及《通訊交易解除權合理例外情事適用準則》之規定, 不適用 7 天鑑賞期解約之規定。請於購買前審慎評估。
2. 點數加值
- 加值點數一經購買即可使用,屬於數位內容,原則上不接受退費。
- 若您完全未使用購買之點數,可於購買後 7 日內透過下方 Email 申請退款,扣除金流手續費後退還剩餘金額。
- 若已使用部分點數,則該筆訂單視為已開始消費,不予退款。
3. 訂閱方案
- 訂閱於成功扣款後立即發放當期點數配額,當期訂閱費用不予退還。
- 您可於後台隨時取消訂閱,取消後仍可使用服務至當期結束,下一期不再扣款。
- 已發放但未使用之訂閱配額點數,於訂閱結束後一併失效。
4. 系統錯誤之處理
- 若因系統或第三方 AI 服務故障導致生成失敗,系統將自動退還該次扣除之點數,無需另行申請。
- 若因重複扣款、扣款金額錯誤等明顯系統異常,我們將於核實後全額退款。
5. 退款流程
- 透過下方 Email 提出退款申請,信中請註明:註冊 Email、訂單編號、退款原因。
- 我們將於 7 個工作天內回覆審核結果。
- 退款核准後,將原路退回原付款管道,實際入帳時間依發卡銀行作業而定(通常 7 ~ 14 個工作天)。
6. 聯絡退款
如需申請退款,請至 聯絡我們 頁面取得 Email,或來信至客服信箱。